L’ARNia recrute un(e) chargé(e) relation adhérents, support, usages numériques et cyber

Vous souhaitez donner du sens à votre expertise en contribuant à des projets numériques au plus près des territoires ? Ce poste est fait pour vous !

 

 

 

 

 

Vos missions

Rattaché(e) au pôle Animation territoriale, vous contribuez à améliorer l’expérience des adhérents dans l’utilisation des services numériques de l’ARNia.

À ce titre, vous intervenez notamment sur :

• Le traitement des demandes de support de niveau 2, en complément du premier niveau
• Le suivi et la traçabilité des demandes via les outils de gestion
• L’accompagnement des adhérents dans l’appropriation des services numériques
• La production et mise à jour de ressources (guides, tutoriels, bonnes pratiques)
• L’analyse des demandes et leur orientation vers les experts si nécessaire
• La remontée des besoins et difficultés afin d’améliorer les services proposés

 

Profil recherché

• Sens du service, de l’écoute et pédagogie
• Capacité à analyser et résoudre des problématiques
• Goût pour le travail en équipe et en transversalité
• Autonomie dans l’organisation des missions
• Intérêt pour les usages numériques, le support et la cybersécurité

Débutant(e) accepté(e).

 

Conditions du poste

• Localisation : Dijon
• Contrat : CDI
• Temps de travail : 37h/semaine
• Rémunération : entre 24 000 € et 30 000 € brut annuel sur 13 mois

 

👉 En savoir plus et postuler : Offre d'emploi | France travail
📧 recrutement@arnia-bfc.fr

 

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