Nous recrutons ! Chargé de support informatique N2
Rattaché hiérarchiquement au Responsable du pôle, le chargé de support prendra en charge principalement la mission d assistance niveau 2 aux utilisateurs, sur les applications développées et mise en place par l ARNia :
- Répondre aux sollicitations des utilisateurs ;
- Respecter les procédures et processus établis ;
- Participer aux reportings et tableaux de bord de l assistance ;
- Echanger avec l assistance niveau 1 et participer à la bonne prise en charge par le niveau 3 ;
- Alimenter la base de connaissances ;
- Gérer les habilitations ;
- Echanger avec les chefs de projets sur la feuille de route des outils ;
- Participer aux phases de recettes et définir des besoins en évolution.
Pour tout savoir sur ce poste à pourvoir rapidement :
Guichet Vert